随着绩效评估在公共部门中的运用,对加强组织管理、提高组织绩效起到了显著作用。党的十八届三中全会《关于全面深化改革若干重大问题的决定》指出,要推进法治中国建设,建设服务型政府,完善人权司法保障制度和法律援助制度。这对法律援助工作提出了更高的要求。在我国,由政府设立的法律援助机构是提供法律援助服务的公共部门。但对法律援助机构绩效评估的理论研究却不多见。
本文将采用平衡计分卡理论来研究设计法律援助机构的绩效评估指标体系。首先对公共部门绩效评估、平衡计分卡、法律援助等相关概念进行阐述,其次,结合平衡计分卡在企业和公共部门中的实践应用,分析平衡计分卡导入法律援助机构绩效评估的可行性,指出其在法律援助机构绩效评估中的适用性。随后,按照平衡计分卡理论和法律援助机构的实际情况,从理论上构建了法律援助机构的平衡计分卡绩效评估指标体系。最后,通过专家访谈、问卷调查等形式在某市法律援助机构对绩效评估指标体系进行案例分析,形成了具体的法律援助机构绩效评估指标体系。
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