儿科护士工作压力与应对
摘要：目的了解儿科护士对汞危害认知水平及防范汞污染的意识,为儿科护士职业防护教育提供依据。方法采用自制问卷调查表的方式,对深圳市妇幼保健院104名从事儿科护理工作的护士进行体温计破损情况、体温计破损致汞外泄所致危害的认知及防范汞污染的意识进行调查，更多儿科医学论文范文尽在top期刊论文网。
关键词：儿科医学论文
1 儿科护士常见压力源
1.1 工作环境的压力
儿科病房环境嘈杂，哭闹的患儿，焦虑、易激惹的家长、陪护，特别是护理一个小患者，几双成人的眼睛盯着，如说话、操作稍有不慎，就会受到指责、质疑，特别是有些家长对儿科护士的期望过高，认为儿科护士就应该练就高超的技术，提供优质服务，如果达不到他们的预期，就会表现出不理智行为，抱怨、指责，甚至漫骂护理人员，护士长期处于这种环境中，将会导致精神紧张，情绪烦躁，易怒、情绪低落。
1.2 专科技能压力
儿科护士技术水平要求高，工作风险大，任务重，儿科疾病种类多，包括0―14岁各个系统的疾病，病情变化快，易反复、易恶化，加之大多数患儿对治疗护理不配合，恐惧、反抗，不能准确表达，这要求儿科护士必须具有丰富的临床理论及实践技能、敏锐的观察和判断力、高超的技术水平。大多数护理操作较成人困难，如穿刺不成功，不仅会影响患儿疗效，也会影响操作者的信心，家长的态度也严重影响护士的心理状态，给护士带来很大的心理压力和精神负担，如处理不当，易造成护患冲突。
1.3 儿科工作高强度的压力
儿科护士工作相对繁杂、琐碎，同样的治疗护理，要比成人费时费力几倍。床位周转快，静脉加药频繁，需稀释换算药品多，加上儿童多动，液体滴速随体位变动，需随时调整，液体外渗，重新穿刺，尤其在高峰时段及发病高峰时期、夜间、节假日，抢救多、急诊多，加之整体护理人员缺编严重，很多护士需要加班加点、超负荷完成工作，护理记录单的书写、频繁的倒班、生活无规律等等，都使护士长期处于一种精神高度集中、身心压力过大状态。
1.4 学习的压力
随着现代医疗技术的迅速发展、医学模式的改变，新技术、新设备不断应用，各种新的检查治疗手段的出现，竞争压力的增加，护理管理部门的严格要求以及患儿家属的高期望值，都压使护理人员必须在完成紧张工作的同时，努力学习，不断充实自己，更新知识结构。特别是青年护士心理素质不成熟，专业技术不熟练，所承受的压力会更大。
2 应对
2.1 提高儿科护士自身素质及业务水平
作为儿科护士要加强儿科护理学、心理学、教育学、伦理学、沟通技巧等方面的学习，加强基本功训练，提高技术操作水平，树立专业自信心，增加患者对护士的可信度和安全感。护理管理人员要教育护理人员爱岗敬业，树立正确的人生观和护理理念，增强责任感和使命感。
2.2 建立良好的护患关系
护理人员要有主动服务意识，学会换位思考，多从患方角度考虑问题，从微小服务着手，真正做到以病人为中心，关心爱护患儿，真诚待患，多与患儿及家属沟通交流，取得家长的理解和支持。
2.3 改善学习方法，培养性趣爱好
以积极主动的态度去加强业务技术素质训练，以精湛的技术赢得患者信任。护理人员要利用各种学习机会，不断提高充实自己，减缓由于知识和能力的不足引起的心理紧张和恐惧。护理管理人员要正确引导护理人员、创造各种学习机会，培养护理人员对专业的热情及喜爱。同时培养一些工作以外的良好兴趣及爱好，注意劳逸结合，寻找适合自己的减压方式。
2.4 正确面对压力，疏导不良情绪
适当的压力可促进护士积极改进工作、认识自己的不足。个人心理疲劳高低在很大程度上取决于自身的调节能力。首先要教育护理人员对可能发生的压力要有心理准备，帮助分析当前个人主要压力是什么、如何应对改善这种状况，在克服压力的过程中找到自信与成功感。如心理压力过大时，要分析是否自我要求过高。要学会寻求帮助，可向资深护士取经，向家人朋友倾诉，向护理管理者寻求支持，暂时调整班次、脱离高压环境，还要学会如何疏导不良情绪、控制不良情绪，必要时可去心理咨询及治疗，变压力为工作进步的动力。
2.5 建立社会支持体系
提高整个社会对儿科护理工作的理解和认同，多做正面宣传，引导护理人员树立良好的职业形象，护理管理人员要关心爱护护士，增加护理人员编制、提高护士待遇，做到人性化管理，合理排班，保证护士休息。医院还可建立护理人员心理咨询室，帮助护士学会减压，保持良好的心理状态。
2.6 优化护理工作流程，提高工作效率
护理管理人员要不断改善护理工作，及时发现各种问题，优化工作流程，尽量减少不必要的劳动及重复劳动，完善各种机制、提高工作效率。各种物品摆放合理、完好，根据使用频率及时调整，方便取用节省时间。
2.7 创造良好的工作环境
护理管理人员要努力改善工作环境，创造一个安静、整洁、安全、舒适的病区环境，不仅对病人、对护理人员都很重要。教育护理人员做到“四轻”，提高维护病区安静、整洁的意识，尽量减少陪护、控制噪音。患儿哭闹时要及时询问、查看。对引起患儿哭闹反抗的操作，可设立专门操作室，减少恶性刺激的循环，也相对减轻陪护对护士操作时的心理压力。同时要创造一个良好的工作氛围，加强护护、医护之间的合作，也有助于减轻护理人员的工作压力。
2.8 提高护理人员的法律意识，规范护理行为
组织护士学习相关法律、法规知识，教育护士知法、懂法。重视安全教育，提高安全防范能力，正确处理医疗纠纷和差错事故，教育护士自觉规范护理行为，学会自我保护。
参考文献
[1] 李小妹，刘彦君.护士工作压力源及工作疲惫感调查研究[J].中华护理杂志，2000，35(11)：645.
作者：马冬梅 , 邢平静 , 靖维维
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